Domov / Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno: BELAZE COMPANY s.r.o.

Sídlo: Družstevná 682/6, 972 12 Nedožery – Brezany

IČO: 55269648

DIČ: 2121952195

E-mail: belazefashion@gmail.com

Telefón: +421 948 718 039

 

Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou BELAZE COMPANY s.r.o. a je v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Právo na reklamáciu

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý vykazuje vady, a to v zákonnej záručnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.

2. Kedy je možné reklamáciu uplatniť

Reklamáciu je možné uplatniť najmä v prípade, ak:

  • tovar má výrobnú vadu,

  • tovar bol poškodený počas prepravy,

  • dodaný tovar nezodpovedá objednávke.

 

Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • bežné opotrebenie tovaru,

  • mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,

  • poškodenie vzniknuté neodborným zásahom alebo úpravou.

 

3. Postup pri uplatnení reklamácie

  1. Kupujúci si stiahne reklamačný formulár z webovej stránky predávajúceho.

  2. Vyplnený reklamačný formulár vloží do zásielky spolu s reklamovaným tovarom.

  3. Tovar zašle na adresu predávajúceho.

  4. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

 

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu.

V závislosti od povahy vady má kupujúci právo na:

  • opravu tovaru,

  • výmenu tovaru,

  • primeranú zľavu z ceny,

  • vrátenie peňazí (pri neodstrániteľnej vade).

5. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmto reklamačným poriadkom a súhlasí s ním. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.